为进一步加强与学生的沟通和交流，及时了解和掌握大学生思想、学习、生活等方面存在的实际困难和问题，畅通学生利益诉求表达渠道，更好地发扬民主，集思广益，推动教育科学学院学生工作的顺利开展，推动和谐校园建设，特建立教育科学学院学生工作接待日制度，以广泛听取学生对学校各项工作的意见和建议，具体实施方案如下：

一、接待时间：每周四15:00-17:00

二、接待人员：教育科学学院党总支书记、副书记

三、接待地点：教育科学学院党总支书记办公室（1教D216办公室）

四、接待对象：教育科学学院全体学生

五、接待内容：

1.关系到学生学习、生活的重大问题；学生所关心的热点问题；

2.听取学生对学校以及学院有关工作的意见和建议；

3.需要教育科学学院出面协调解决的事项；

4.与学生有关的其他日常性事务。

六、接待原则：

学生来访热情接待，实行“反应问题及时解决”的原则。一般问题当场解决，疑难问题可通过院系党政联席会议研究后解决。

七、接待要求：

1.在接待学生来访过程中，对学生提出的问题，当场能给予答复的，要当场解决。当场不能答复，需要集体研究解决的，由党总支副书记提交院党政联席会议讨论后给予答复，但必须做好解释工作；属于本院需要协调的事项，由主管学生工作的副书记协调学校相关部门协商解决；

2、需报请学校学工部研究的重大事项，由教育科学学院党总支报学工部研究，并将学工部意见及时通报来访人员。学生提出的所有问题一般在10个工作日内予以答复；

 3.要以热情、诚恳的态度对待学生的来访，虚心听取学生意见，接受广大学生和社会的监督；

4.要主动为广大学生提供方便，欢迎来访，以促进学生管理各项工作的开展；

5.接待人应及时准确地做好接待记录；

6.接待人员如因公外出或其他原因不能接待，应安排其他人员接访或改约其他时间。

八、来访要求：

 1.集体来访请选派2人作为代表，按接待顺序安排接待，不得干扰正常工作秩序；

2.举止文明，就事论事，不准借题发挥或聚众闹事；

3.不能强行要求某人出面接待，当场不能解决的，不得聚众闹事。

4.遵守接待纪律，服从接待安排，按照顺序等待接谈和答复，不得大声喧哗，无理取闹，维护接访秩序。

九、咨询电话：029-81530202

十、咨询信箱：80639418@qq.com

十一、本方案从2017年9月开始实施。

十二、本方案由教育科学学院学生工作委员会负责解释。